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Scritto da Ricevitori Satellitari Amministrazione
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Domenica 25 Gennaio 2009 08:35 |
- D: L'iscrizione a RicevitoriSatellitari.com è gratuita?
R: Sì! L'iscrizione è completamente gratuita. Non ti sarà addebitato alcun costo nè ora nè in seguito.
- D: Se mi iscrivo a RicevitoriSatellitari.com riceverò email non desiderate?
R: NO! Riceverai soltanto mail riguardanti lo stato dei tuoi ordini e le newsletter che hai scelto di sottoscrivere. Solo in occasioni eccezionali, ad esempio il lancio di una nuova versione del sito, potrai ricevere una comunicazione infomativa.
- D: I miei dati verranno comunicati ad altri?
R: NO MAI! Solo in caso di ordine i tuoi dati potranno essere comunicati ad altre società quali corrieri o banche ed esclusivamente al fine di permettere l'evasione dell'ordine.
- Potrò annullare la mia iscrizione?
Si. Potrai richiedere l'eliminazione totale di tutti i tuoi dati inviando una mail a
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o cancellare e modificare le tue adesioni alle newsletter usando il pannello di controllo nell'area "Il mio account".
- D: E' obbligatorio inserire i miei dati?
R: NO! Puoi navigare il sito senza lasciare alcun dato. I tuoi dati ti verranno richiesti solo nel momento in cui deciderai di effettuare un ordine.
- D: E' possibile pagare SOLO con carta di credito?
R: NO! Oltre al pagamento con Carta di Credito (circuiti Visa, MasterCard) RicevitoriSatellitari.com mette a disposizione per i più diffidenti o per chi non si sente completamente a proprio agio con l'utilizzo di Internet altre modalità di pagamento, quali Bonifico Bancario anticipato, Contrassegno Contanti, Ricarica Postepay, Paypal.
- D: E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
R: NO! Il pagamento in contrassegno avviene solo in CONTANTI alla consegna della merce. Il corriere non ritira né assegni bancari né assegni circolari e non consegna i prodotti se non riceve l'importo richiesto.
- D:Il prezzo esposto cosa comprende?
R: tutti i prezzi esposti sono comprensivi della tassa vigente in Italia, IVA, al 20%. Non comprendono le spese di trasporto, il diritto per il contrassegno da corrispondere al corriere e l'eventuale commisione per i pagamenti tramite paypal.
- D: Non trovo la fattura di vendita: ma l'avete inviata con la spedizione?
R: Certo che l'abbiamo inviata. Fate attenzione: applichiamo sull'esterno dell'imballo una tasca adesiva con la fattura all'interno!
- D: Posso ricevere la fattura con la merce?
R: Certo! Inviamo sempre la fattura di vendita con il vostro ordine. La fattura accompagna la merce, e serve inoltre come prova di acquisto ai fini della garanzia
- D: A quanto ammontano le spese di trasporto?
R: le spese di trasporto vengono calcolate in automatico dal nostro carrello elettronico. La tariffa base è di Euro 12+IVA 20% , che aumenta all'aumentare del peso dell'imballo
- D: Devo effettuare il pagamento tramite bonifico, ma non trovo i vostri dati bancari. Come fare?
R: Per ragioni di sicurezza i nostri dati bancari le sono stati inviati tramite email nella sua casella. In fondo alla email di verifica ordine trova i nostri dati bancari. Se ha smarrito o cestinato questa email ci invii una richiesta tramite il modulo di contatto presente su questo sito, indicandoci il numero del suo ordine
- D: Vi devo fare il bonifico prima che la merce arrivi...ma se poi non arriva? Mi devo fidare?
R: Vi inviamo la notifica di pagamento via email solo quando abbiamo il vostro pacco pronto per la spedizione. La fiducia è reciproca!
- D: La merce che hai appena ricevuto da RicevitoriSatellitari.com non corrisponde a quanto ordinato?
R: Invia un email a
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indicando il numero di ordine e la merce che hai ricevuto; Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, in poche ore possiamo effettuare la verifica delle disponibilità a magazzino e procedere con la sostituzione del prodotto errato.
- D: Il prodotto non è di mio gradimento, posso renderlo?
R: Il cliente privato può, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, esercitare il DIRITTO DI RECESSO qualora non trovi il prodotto di suo gradimento. RicevitoriSatellitari.com provvederà , a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.
- D: Come posso esercitare il Diritto di Recesso?
R: Per applicare il diritto di recesso devi inviarci una comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro dieci giorni dalla data di ricevimento della merce. Puoi anticiparci la comunicazione via email:
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o via fax al 0935 1 866 866
- D: Disponibilità Prodotti
R: Nel catalogo prodotti pubblicato sul nostro sito, poichè l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line e ordini telefonici modificano la disponibilità del prodotto, non garantiamo la certezza di assegnazione della merce ordinata.
- D: Come posso essere avvisato quando un prodotto diventa disponibile?
R: Semplice! Iscrivetevi gratuitamente al nostro sito web; effettuate il login con la vostra email e la password, trovate il prodotto che vi interessa. Nella scheda del prodotto che vi interessa, sulla destra, trovate un pulsante che dice "comunica gli aggiornamenti e disponibilità ". Questo, appunto, vi consente di ricevere in automatico, nella vostra casella email, tutti gli aggiornamenti relativi al prodotto e la disponibilità .
- D: Hai un prodotto in garanzia e non funziona correttamente?
R: Spesso si tratta di problemi risolvibili con l'installazione di driver aggiornati, modificando parametri della tua configurazione etc... Il manuale del prodotto e il sito del produttore forniscono informazioni utili a risolvere la maggior parte dei problemi di questo tipo: ti invitiamo a controllare con attenzione.
- D: Il prodotto non funziona, è in garanzia cosa posso fare?
R: Se la garanzia del prodotto viene erogata direttamente da RicevitoriSatellitari.com, procedi con la richiesta di RMA direttamente sul sito Per inviare la richiesta di RMA devi prima farti riconoscere dal sistema effettuando il Login.
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